Faq
- Q
お肉やお野菜など焼いてもらえるのでしょうか？
- A
申し訳ございませんが、お客様自身で焼いてもらう形になります。
- Q
お風呂やトイレはありますか？
- A
それぞれのサイトに宿泊者専用の、お風呂、洗面所、トイレが入った建物があります。
https://www.riverpool-fineglamping.com/guest-room/
- Q
テントの防犯は大丈夫ですか？
- A
住宅用のドアがございますので、施錠が可能です。安心してお出かけ、お休みいただけます。
- Q
喫煙スペースはありますか？
- A
屋外であればどこでも喫煙可能です。
屋内では電子タバコも禁止させていただいております。。
- Q
小さい子用の食事はありますか？
- A
お子さま用の食事のご用意はありませんが、お子さまでも召し上がれるお食事内容となっております。乳幼児の食事はご持参ください。
- Q
現地決済の場合の支払い方法を教えてください。
- A
現金またはクレジットカードにてお支払いいただけます。
- Q
4名以上での宿泊はできますか?
- A
通常1サイト4名様までとなります。4名様以上のご宿泊の場合はお電話にてご相談ください。
- Q
Wi-Fiはありますか？
- A
はい、無料でお使いいただけます。
テント内ご案内のパスワードをご入力の上、ご利用ください。
- Q
近くにコンビニはありますか?
- A
はい、ございます。最寄りのコンビニは、敷地内を出て左折していただき、国道140号を1.7km道なりに進んでいただき、右側にセブンイレブンがございます。
- Q
食材やお酒の持ち込みは可能ですか？
- A
お飲み物・乾きもの・未就学児のお食事はお持ち込みは可能です。お酒やソフトドリンクに関して、各サイトにある冷蔵庫の中に80本以上のお飲み物がサービスドリンクとして提供しております。※お飲み物のお持ち帰りはご遠慮下さい。
食事付きプランの場合は衛生面の観点から生鮮食品のお持ち込みはご遠慮いただいております。※素泊まりプランの場合は、食材(生鮮食品)等のお持ち込みは自由となっております。
- Q
部屋着やタオルはありますか？
- A
大人の方はパジャマ(ワンピース型)をご用意しております。
タオル類に関しましては、大人と小学生はバスタオル・フェイスタオル人数分を2枚ずつ。未就学児はバスタオル人数分を1枚。
乳児のバスタオル・フェイスタオルのご用意はございません。
お子様のパジャマはご用意ありませんので、ご持参ください。
- Q
プールの深さ、大きさを教えてください。
- A
浅い場所と、深い場所がございます。浅い場所は水深0.2ｍ、深い場所は水深1.1ｍです。プールの大きさは7.0ｍ×3.0ｍになります。
https://www.riverpool-fineglamping.com/private-pool/
- Q
天候により施設がクローズとなる場合はあるのでしょうか？
- A
台風接近や降雪など、荒天が予想される場合につきましては、施設運営状況につきましてホームページにてご案内をさせて頂きます。クローズとさせて頂く場合につきましては、ご宿泊日前日の22時を期限としてご宿泊者様にご連絡をさせて頂きます。また、クローズとなった場合はキャンセル料、変更手数料を頂く事はございません。
- Q
スタッフは24時間常駐していますか？
- A
22時から7時までお客様に対するサービスは行っておりませんので、夜間緊急時は指定の連絡先にご連絡ください。
- Q
宿泊者以外の人を呼んでもいいですか？
- A
防犯対策上、ご宿泊者様以外のサイト内へのご入場は固くお断りしております。
- Q
連泊時の清掃は行いますか？
- A
タオル交換のみとさせていただきます。SDGｓへのご理解ご協力をお願い致します。
- Q
食物アレルギーがありますが対応できますか？
- A
可能な範囲でご対応いたします。予約時にアレルギーについてご記載ください。
- Q
送迎サービスはありますか？
- A
申し訳ございませんが、行っておりません。
- Q
1人でも利用可能ですか？
- A
運営の都合上、お1人様でも2名様料金でよろしければご案内することも可能です。
- Q
ペット同伴の宿泊は可能ですか？
- A
現在ペットの同伴プランは行っておりません。
- Q
テレビはありますか？
- A
ご用意しておりません。
- Q
花火はできますか？
- A
ご宿泊スペースでは引火物が多いため行えませんが、管理棟近くに共用の花火スペースがございますのでそちらでご利用可能です。
- Q
施設に忘れ物をした場合はどうなりますか？
- A
ご連絡をいただき、お品物の確認が出来ましたら、ご予約時にご入力いただいたご住所へ着払いにてご郵送いたします。保管期間は1週間とさせていただいております。
- Q
素泊りで予約を考えています。調味料の用意はありますか？ある場合、何があるのか知りたいです。
- A
無料でご使用いただける調味料をご用意しております。内容といたしましては【塩／胡椒／バルサミコ酢／焼肉のたれ／ポン酢／醬油／スティック砂糖／ケチャップ／マスタード】になっております。